Datenschutz bei EgoGames: so gehen wir mit Spielerdaten um

Wer ein Konto bei EgoGames eröffnet, vertraut uns persönliche Informationen an. Diese Erklärung beschreibt, welche Daten auf egogames1.com anfallen, wozu wir sie benötigen, wie lange wir sie aufbewahren und welche Rechte Spieler nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) haben. Unser Grundsatz ist schlicht: Wir erheben nur, was für den Betrieb eines sicheren Spielerkontos tatsächlich gebraucht wird.

Daten, die bei der Nutzung anfallen

Je nachdem, wie die Website genutzt wird, entstehen unterschiedliche Daten:

• Beim reinen Besuch: technische Informationen wie IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem, Uhrzeit des Zugriffs und aufgerufene Seiten.
• Bei der Registrierung: Name, Geburtsdatum, Anschrift, E-Mail-Adresse und Passwort, das ausschließlich verschlüsselt gespeichert wird.
• Bei der Identitätsprüfung: Kopien von Ausweis- und Adressdokumenten sowie die Aufnahme aus dem kurzen Lebendigkeitstest per Kamera.
• Bei Zahlungen: Zahlungsart, Beträge, Zeitpunkte und Transaktionskennungen. Vollständige Kartendaten verarbeiten die jeweiligen Zahlungsdienstleister.
• Beim Spielen: Einsätze, Gewinne, gespielte Titel, Turnierteilnahmen und der Stand im VIP-Programm.
• Beim Kontakt mit dem Support: Inhalt von Chat-Nachrichten und E-Mails samt Anhängen.

Wofür wir die Daten verwenden

Wir verarbeiten diese Informationen für klar umrissene Zwecke: um das Spielerkonto zu führen, Ein- und Auszahlungen abzuwickeln, das Alter und die Identität zu prüfen, Betrug und Geldwäsche vorzubeugen, Spielerschutzmaßnahmen wie eine Selbstsperre umzusetzen, Turniere auszuwerten, Cashback und VIP-Stufen zu berechnen und Anfragen an unseren Kundenservice zu beantworten.

Darüber hinaus werten wir Nutzungsdaten in zusammengefasster Form aus, um die Website technisch zu verbessern, Fehler zu finden und die Lobby übersichtlicher zu gestalten.

Worauf sich die Verarbeitung stützt

Die DSGVO verlangt für jede Verarbeitung eine Rechtsgrundlage. Bei uns sind das vor allem:

• Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO): alles, was zur Führung des Kontos, zu Zahlungen und zum Spielbetrieb notwendig ist.
• Rechtliche Pflichten (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO): Identitäts- und Altersprüfung sowie Aufbewahrungs- und Prüfpflichten.
• Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO): Schutz vor Betrug, Sicherheit der Systeme und technische Verbesserungen.
• Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO): Newsletter, Werbe-Mitteilungen und nicht notwendige Cookies. Wer eine Einwilligung zurücknehmen möchte, kann das jederzeit tun, rückwirkend ändert das nichts.

Cookies und Speichertechnik im Browser

Ohne einige technische Cookies funktioniert ein Login nicht: Sie merken sich die Sitzung, die Spracheinstellung und Sicherheitsmerkmale. Diese notwendigen Cookies setzen wir ohne gesonderte Zustimmung.

Cookies für Statistik oder Marketing setzen wir erst nach einer Einwilligung über das Cookie-Banner. Die Auswahl lässt sich dort jederzeit ändern. Zusätzlich können Cookies in den Browsereinstellungen gelöscht oder blockiert werden, wobei einzelne Funktionen der Website dann eingeschränkt sein können.

Wer Daten außer uns erhält

Personenbezogene Daten verkaufen wir nicht. Eine Weitergabe erfolgt nur, soweit sie für den Betrieb notwendig ist: an Zahlungsanbieter, damit Geld ein- und ausgehen kann, an Spielestudios für die technische Durchführung von Runden, an Dienstleister für die Identitätsprüfung und an technische Partner wie Hosting- oder Chat-Anbieter. Diese Partner verarbeiten Daten nur im Rahmen unserer Vorgaben.

Wenn Behörden aufgrund gesetzlicher Vorschriften Auskunft verlangen, sind wir zur Herausgabe verpflichtet. Landen Daten bei Partnern mit Sitz außerhalb des EU-Raums, sichern wir die Übermittlung mit den dafür vorgesehenen Garantien ab.

Aufbewahrung und Löschung

Daten bewahren wir nur so lange auf, wie es der jeweilige Zweck erfordert. Kontodaten bleiben gespeichert, solange das Konto besteht. Nach einer Schließung löschen wir sie, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungsfristen entgegenstehen, etwa für Zahlungs- und Prüfunterlagen. Daten zu einer Selbstsperre können länger gespeichert bleiben, damit die Sperre zuverlässig wirkt.

Technische Protokolle werden in kurzen Abständen gelöscht oder anonymisiert.

Technische Schutzmaßnahmen

Die gesamte Verbindung zu egogames1.com läuft verschlüsselt. Passwörter speichern wir nicht im Klartext, und intern sehen nur jene Mitarbeiter Spielerdaten, deren Aufgabe das zwingend erfordert. Mit der Zwei-Faktor-Authentifizierung lässt sich jedes Konto zusätzlich absichern. Wir empfehlen, diese Funktion direkt nach der Registrierung zu aktivieren.

Rechte der Spieler nach der DSGVO

Jede Person, deren Daten wir verarbeiten, hat folgende Rechte:

• Auskunft darüber, welche Daten gespeichert sind,
• Berichtigung falscher oder unvollständiger Angaben,
• Löschung, soweit keine Aufbewahrungspflicht besteht,
• Einschränkung, wenn etwa die Richtigkeit von Daten bestritten wird,
• Datenübertragbarkeit in einem gängigen Format,
• Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Basis eines berechtigten Interesses,
• Widerruf erteilter Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft,
• Beschwerde bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde.

Anfragen zu diesen Rechten nehmen wir über den Live-Chat und per E-Mail entgegen. Damit keine Daten an Unbefugte gehen, prüfen wir vor einer Auskunft die Identität der anfragenden Person. Alle Kontaktwege beschreibt unsere Kontaktseite.

Mitteilungen und Newsletter

Informationen über neue Aktionen, Turniere oder Freispiele schicken wir nur, wenn dem zugestimmt wurde. Die Abmeldung funktioniert jederzeit über die Kontoeinstellungen oder den Link am Ende jeder Nachricht. Während einer Selbstsperre verschicken wir grundsätzlich keine Werbung.

Personen unter 18 Jahren

Spielen ist bei uns erst ab 18 Jahren möglich, und Daten von Kindern oder Jugendlichen nehmen wir bewusst nicht auf. Fällt bei einer Prüfung auf, dass ein Konto einer minderjährigen Person gehört, schließen wir es und löschen die Daten, soweit keine Pflicht zur Aufbewahrung besteht.

Automatisierte Prüfungen

Einige Prüfungen laufen teilweise automatisiert, etwa der Abgleich von Ausweisdaten mit den Angaben bei der Registrierung oder die Erkennung ungewöhnlicher Zahlungsmuster zum Schutz vor Betrug. Wird ein Konto aufgrund einer solchen Prüfung eingeschränkt, schaut sich unser Team den Fall auf Anfrage persönlich an. Niemand muss sich mit einer rein maschinellen Entscheidung abfinden.

Aktualisierungen

Ändern sich unsere Abläufe oder die rechtlichen Vorgaben, passen wir diese Erklärung an. Die jeweils aktuelle Fassung steht auf dieser Seite. Ergänzend gelten unsere Nutzungsbedingungen.

Häufige Fragen