Der VIP Club von EgoGames: Treue, die jede Woche etwas zurückgibt

Es gibt Treueprogramme, die vor allem aus goldenen Abzeichen und klangvollen Namen bestehen. Und es gibt Treueprogramme, bei denen am Montagmorgen tatsächlich etwas auf dem Konto landet. Bei EgoGames haben wir uns klar für die zweite Variante entschieden. Unser VIP Club ist kein exklusiver Zirkel, für den es eine Einladung braucht, sondern ein Stufensystem, in das jedes Spielerkonto automatisch eintritt und in dem es mit regelmäßigem Spiel Schritt für Schritt nach oben geht, bis hinauf zu VIP 25.

Das Herzstück ist das wöchentliche Cashback. Auf der Einstiegsstufe kommen 8 % der Nettoverluste einer Woche zurück, gedeckelt bei 50 € und mit 10x Umsatz. Auf der höchsten Stufe sind es 25 % bis maximal 7.500 €, und der Umsatz sinkt auf 1x. Wer eine neue Stufe erreicht, erhält zusätzlich Freispiele, und spätestens mit Stufe 11 steht eine feste Kontaktperson für das Konto bereit.

Auf dieser Seite erklären wir, wie der Club auf egogames1.com aufgebaut ist, welche Leistungen mit dem Aufstieg wachsen, nach welcher Rechnung die wöchentliche Erstattung entsteht und wo wir selbst die Grenzen eines solchen Programms sehen. Mitglied werden können ausschließlich volljährige Spieler.

Was Treue für uns bedeutet

Bevor wir über Prozentsätze sprechen, ein Wort zur Haltung dahinter. Für uns ist Treue keine Frage des Umsatzes, sondern der Beziehung. Wer seit Monaten bei EgoGames spielt, kennt unsere Lobby, unsere Aktionen und unser Team. Diese Spieler sollen spüren, dass sie nicht genauso behandelt werden wie jemand, der gestern zum ersten Mal vorbeigeschaut hat.

Gleichzeitig wollten wir kein Programm, das Spieler unter Druck setzt. Viele Treuesysteme arbeiten mit Fristen, mit drohendem Statusverlust oder mit Belohnungen, die nur durch zusätzliches Spiel erreichbar sind. Wir halten davon wenig. Unser Club soll das belohnen, was ohnehin gespielt wird, und nicht dazu verleiten, mehr zu spielen, um eine Stufe zu halten.

Aus diesem Grund steht bei uns das Cashback im Mittelpunkt. Es ist die ehrlichste Form einer Treueleistung: Es gleicht einen Teil schwacher Wochen aus, ohne dass vorher etwas aktiviert oder ein bestimmter Betrag eingezahlt werden muss.

Mitglied ab dem ersten Tag

Eine Bewerbung gibt es bei uns nicht. Mit der Eröffnung eines Kontos auf egogames1.com beginnt die Mitgliedschaft automatisch auf der Einstiegsstufe VIP 0. Ab dort zählt jede gespielte Runde für den Fortschritt.

Das hat einen einfachen Vorteil: Niemand verpasst den Club, weil er von dessen Existenz nichts wusste. Auch Spieler, die nie aktiv nach einem Treueprogramm suchen, profitieren vom ersten Montag an vom Cashback der Einstiegsstufe, sofern die Woche mit einem Nettoverlust endet.

Kosten entstehen durch die Mitgliedschaft keine. Es gibt keinen Beitrag, keine Gebühr für höhere Stufen und keine Pflicht, eine bestimmte Summe einzuzahlen. Der Club ist Teil unseres normalen Angebots, so wie die Lobby oder der Kundenservice.

Die Leiter bis VIP 25

Unser Club besteht aus Stufen, die von der Einstiegsstufe VIP 0 bis zur höchsten Stufe VIP 25 reichen. Der Aufstieg geschieht über Punkte, die beim regulären Spiel entstehen. Je mehr gespielt wird, desto schneller füllt sich der Fortschrittsbalken bis zur nächsten Stufe.

Die Logik dahinter ist bewusst schlicht gehalten. Es gibt keine Sonderaufgaben, keine Missionen und keine Bedingungen, die an bestimmte Spiele gebunden sind. Wer regelmäßig spielt, steigt auf. Wer eine Pause macht, steigt eben in dieser Zeit nicht weiter auf.

Was mit jeder Stufe besser wird

Mit jedem Aufstieg verbessern sich die Leistungen des Clubs. Die Cashback-Quote steigt, der maximale Erstattungsbetrag pro Woche wächst, und der Umsatzfaktor auf das Cashback sinkt. Hinzu kommen Freispiele, die beim Erreichen neuer Stufen gutgeschrieben werden.

Die beiden Endpunkte dieser Entwicklung sind klar definiert:

Zwischen diesen Endpunkten verbessert sich das Paket Stufe für Stufe. Die genauen Werte jeder einzelnen Stufe zeigen wir im Konto, wo der aktuelle Stand und die Leistungen der nächsten Stufe jederzeit sichtbar sind.

Wie lange ein Aufstieg dauert

Diese Frage hören wir oft, und eine pauschale Antwort gibt es nicht. Das Tempo ergibt sich aus Spielmenge und Regelmäßigkeit. Gelegenheitsspieler bewegen sich langsamer durch die unteren Stufen, Vielspieler schneller. Beides ist vorgesehen und beides ist in Ordnung.

Was wir aber ausdrücklich sagen möchten: Der Aufstieg ist kein Rennen. Es gibt keinen Preis für den schnellsten Weg nach oben, und es gibt keinen Grund, die eigene Spielweise zu verändern, um eine Stufe früher zu erreichen. Erst wird gespielt, dann folgt die Stufe, und nie andersherum.

Das Cashback im Mittelpunkt

Kein anderer Baustein des Clubs wird von unseren Spielern so häufig genannt wie das wöchentliche Cashback. Deshalb erklären wir es hier ausführlich, mit Rechenwegen und den Punkten, die im Alltag oft für Fragen sorgen.

Die Grundlage der Berechnung

Berechnet wird die Erstattung auf Basis des wöchentlichen Nettoverlusts. Er ergibt sich aus allen Einsätzen der Woche abzüglich aller Gewinne. Endet eine Woche im Plus, entfällt die Erstattung, denn ohne Verlust fehlt die Grundlage. Endet sie im Minus, wird die Cashback-Quote der aktuellen Stufe auf diesen Betrag angewendet, bis zum Höchstbetrag der Stufe.

Die Gutschrift erfolgt als Bonusguthaben. Für dieses Guthaben gilt der Umsatzfaktor der jeweiligen Stufe, bevor daraus eine Auszahlung werden kann.

Rechenweg für Neueinsteiger

Nehmen wir ein Konto auf VIP 0, das in einer Woche insgesamt 420 € eingesetzt und 270 € gewonnen. Der Nettoverlust liegt bei 150 €. Mit 8 % ergibt das ein Cashback von 12 €. Der Höchstbetrag von 50 € wird nicht erreicht, die vollen 12 € werden gutgeschrieben.

Für diese 12 € gilt ein Umsatz von 10x, also 120 € Spielvolumen. Das ist bei normalem Slotspiel gut machbar und entspricht bei einem Einsatz von 50 Cent pro Dreh 240 Runden.

Ein zweites Beispiel mit größerem Verlust: Bei einem Nettoverlust von 900 € würden 8 % rechnerisch 72 € ergeben. Hier greift die Obergrenze von 50 €, mehr wird auf VIP 0 nicht erstattet.

Rechenweg ganz oben

Auf VIP 25 verschieben sich die Verhältnisse spürbar. Ein Mitglied beendet eine Woche mit einem Nettoverlust von 4.000 €. Mit 25 % ergibt das ein Cashback von 1.000 €. Der Höchstbetrag von 7.500 € liegt weit darüber, die volle Summe wird gutgeschrieben.

Der entscheidende Unterschied liegt aber im Umsatz. Mit 1x muss das Cashback nur einmal umgesetzt werden, also 1.000 € Spielvolumen. Das Cashback verhält sich damit fast wie Echtgeld und ist auf dieser Stufe eine der stärksten Leistungen in unserem gesamten Angebot.

Warum die Rechnung trotzdem nie aufgeht

Wir möchten an dieser Stelle ehrlich sein, auch wenn es unserem eigenen Programm die Glanzlichter nimmt. Auch die großzügigste Quote erstattet nur einen Bruchteil. Bei 25 % sind 75 von 100 verlorenen Euro weiterhin weg.

Zusätzliches Spiel in der Hoffnung auf eine höhere Erstattung geht deshalb rechnerisch fast immer nach hinten los. Die Erstattung ist ein Polster für schwache Wochen, kein Werkzeug, um Verluste in Gewinne zu verwandeln. Genau so sollte es verstanden und genutzt werden.

Erstattetes Guthaben klug einsetzen

Ein Cashback auf dem Konto ist schnell gutgeschrieben, aber wie es danach genutzt wird, macht einen großen Unterschied. Aus vielen Gesprächen mit Clubmitgliedern haben wir ein paar Gewohnheiten gesammelt, die sich bewährt haben.

Zuerst zählt der Umsatzfaktor der eigenen Stufe. Auf den unteren Stufen mit zehnfachem Umsatz ist das Guthaben eher als zusätzliche Spielzeit zu verstehen. Auf den oberen Stufen mit niedrigem Umsatz rückt es näher an frei verfügbares Geld heran. Diese Einordnung verändert, wie mit dem Betrag umgegangen werden sollte.

Dann zählt die Spielauswahl. Nicht jedes Spiel trägt gleich stark zum Umsatz bei. Die meisten Slots werden vollständig angerechnet, Tisch- und Live-Spiele deutlich weniger, einzelne Jackpot-Titel gar nicht. In der Lobby hilft der Bereich für bonusgeeignete Spiele dabei, nur Titel zu wählen, die tatsächlich zählen. Wer das Cashback mit Live-Roulette umsetzen möchte, braucht deutlich mehr Spielvolumen als mit einem Slot.

Und schließlich das Timing. Wir empfehlen, das Cashback nicht in der ersten freien Minute nach der Gutschrift zu verspielen, sondern es bewusst in eine geplante Session einzubauen. Wer montags früh noch im Halbschlaf auf den Spin-Button drückt, hat wenig von der Erstattung. Wer es am Abend in Ruhe angeht, hat mehr davon.

Zwei offene Guthaben gleichzeitig

Gelegentlich trifft die Cashback-Gutschrift auf einen noch laufenden Einzahlungsbonus. Dann existieren zwei Guthaben mit eigenen Bedingungen nebeneinander, und die Übersicht leidet. Unser Rat aus der Praxis: zuerst einen Umsatz vollständig abschließen, bevor der nächste dazukommt. Welche Regeln für jeden Bonus im Detail gelten, beschreibt unsere Seite zu den Bonusregeln und Umsatzbedingungen.

Freispiele beim Erreichen neuer Stufen

Zusätzlich zum Cashback schreiben wir beim Aufstieg auf neue Stufen Freispiele gut. Sie sind eine kleine Anerkennung für den nächsten Schritt im Club und erscheinen direkt im jeweiligen Spiel.

Für diese Freispiele gelten die üblichen Bedingungen, die bei der Gutschrift angezeigt werden, darunter die Gültigkeit und der Umsatz auf eventuelle Gewinne. Wir empfehlen, Freispiele zeitnah zu nutzen. Erfahrungsgemäß werden sie sonst gern vergessen, und das wäre schade.

Ein persönlicher Ansprechpartner ab Stufe 11

Sobald ein Konto Stufe 11 erreicht, wird ihm eine persönliche Betreuung zugeordnet. Für viele unserer Stammspieler ist das der Moment, in dem sich der Club wirklich anders anfühlt. Statt jede Frage in die allgemeine Warteschlange zu stellen, gibt es eine feste Person, die das Konto kennt und Anliegen gezielt bearbeitet.

Wobei der Manager unterstützt

Der persönliche Manager ist für alle Themen rund um das Spielerkonto da. Typische Beispiele aus dem Alltag:

• Fragen zum Stand einer Auszahlung oder zu offenen Prüfungen
• Erklärungen zu laufenden Aktionen und deren Bedingungen
• Hinweise zum aktuellen VIP-Fortschritt und zu den Leistungen der nächsten Stufe
• Unterstützung bei Fragen zu Limits und Spielpausen

Gerade beim letzten Punkt sehen wir eine wichtige Aufgabe. Wer eine Pause einlegen oder eine Selbstsperre einrichten möchte, kann das auch über den persönlichen Manager tun. Er setzt solche Wünsche um, ohne Rückfragen und ohne Überredungsversuche.

Wo die Rolle endet

Ein persönlicher Manager kann einiges beschleunigen, aber er kann keine Regeln außer Kraft setzen. Er kann keine Spielergebnisse ändern, keine Verifizierung überspringen und keine Auszahlung freigeben, für die Voraussetzungen fehlen. Auch individuelle Bonusangebote, die außerhalb der veröffentlichten Bedingungen liegen, gehören nicht zu seinen Aufgaben.

Wir sagen das so deutlich, weil es falsche Erwartungen verhindert. Der Manager ist ein verlässlicher Ansprechpartner, kein Hebel für Ausnahmen.

Worüber Clubmitglieder mit ihrem Manager sprechen

Wer zum ersten Mal eine persönliche Betreuung hat, weiß oft nicht genau, wofür sie gedacht ist. Die Themen, die in solchen Gesprächen am häufigsten auftauchen, hilft bei der Orientierung.

Ganz oben steht die Frage nach dem Stand einer Auszahlung. Gerade bei größeren Beträgen, die wegen der Auszahlungsgrenzen von 500 € pro Transaktion, 3.000 € pro Tag und 20.000 € pro Monat in mehreren Schritten fließen, ist es angenehm, eine Person zu haben, die den Ablauf erklärt und im Auge behält.

Danach folgen Fragen zu Aktionen. Welche Freispiele sind gerade gutgeschrieben, wann endet ein Reload, wie wirkt sich ein aktiver Bonus auf eine geplante Auszahlung aus? Solche Dinge stehen zwar alle in den Bedingungen, aber ein kurzes Gespräch spart oft das Suchen.

Ein dritter Bereich betrifft den Club selbst. Viele Mitglieder möchten wissen, wie weit es noch bis zur nächsten Stufe ist und was sich dort verbessert. Der Manager erklärt das gern, mit einer klaren Haltung: Die nächste Stufe ist eine Information, keine Aufforderung.

Und schließlich, seltener, aber besonders wichtig: Gespräche über Pausen, Limits und Auszeiten. Wenn ein Mitglied das Gefühl hat, dass das Spiel zu viel Raum einnimmt, ist der Manager eine der ersten Anlaufstellen. Er richtet eine Sperre ein, verweist auf unabhängige Beratung und meldet sich in dieser Zeit nicht mit Angeboten.

Was im Konto zu sehen ist

Im Spielerkonto auf egogames1.com gibt es einen eigenen Bereich für den VIP Club. Dort ist sichtbar, auf welcher Stufe sich das Konto gerade befindet, wie weit der Fortschritt zur nächsten Stufe reicht und welche Leistungen dort warten.

Auch die Cashback-Gutschriften der vergangenen Wochen lassen sich dort nachvollziehen. Wer wissen möchte, wie sich ein bestimmter Betrag zusammensetzt, findet die Berechnungsgrundlage im Verlauf. Bei Fragen hilft der Support oder ab Stufe 11 der persönliche Manager.

Der Club im Alltag unterschiedlicher Spieler

Ein Treueprogramm wirkt je nach Spielweise ganz unterschiedlich. Wir haben drei typische Profile aus unserem Kundenkreis zusammengefasst, um zu zeigen, wie der Club in der Praxis funktioniert.

Die Slotliebhaberin

Sie spielt fast ausschließlich Slots, meistens abends und am Wochenende. Für sie ist der Club eine angenehme Ergänzung zu den Wochenaktionen. Das Cashback federt schwächere Wochen ab, die Freispiele beim Aufstieg bringen neue Titel ins Spiel. Ihr Tipp an andere: Freispiele aus dem Club und aus den Aktionen nicht auf denselben Abend legen, sondern verteilen, damit jede Session etwas Besonderes hat.

Der Live-Casino-Spieler

Er sitzt am liebsten an Blackjack- und Roulette-Tischen mit echten Dealern. Klassische Einzahlungsboni nutzt er kaum, weil Live-Spiele nur eingeschränkt zum Bonusumsatz zählen, was in unseren Bonusbedingungen bei EgoGames genau beschrieben ist. Für ihn ist das Cashback deshalb der wichtigste Baustein überhaupt. Es funktioniert unabhängig vom Spieltyp und wird auf den höheren Stufen mit niedrigem Umsatz besonders wertvoll.

Die Gelegenheitsspielerin

Sie schaut ein- bis zweimal im Monat vorbei, meist für eine kurze Session. Ihr Aufstieg verläuft langsam, und das stört sie nicht. Für sie zählt, dass das Cashback der Einstiegsstufe auch ohne aktive Teilnahme an Aktionen funktioniert. Den Club bemerkt sie vor allem montags, wenn nach einer schwachen Woche ein kleiner Betrag zurückkommt.

Wie der Club mit unseren anderen Angeboten zusammenspielt

Der VIP Club ist kein abgeschlossener Bereich. Er greift in mehrere andere Teile unseres Angebots hinein, und an einigen Stellen ergänzen sich die Bausteine besonders gut.

Club und Wochenaktionen

Die festen Aktionen der Woche, vom Mittwochs-Reload mit Freispielen für Sweet Bonanza bis zum Wochenend-Reload, laufen unabhängig vom Club. Sie stehen allen Spielern offen, egal auf welcher Stufe. Was sich genau wann bietet, zeigt die Übersicht unserer Wochenaktionen und Reloads. Das Cashback des Clubs kommt am Wochenstart obendrauf.

Club und Coin Shop

Neben den Clubstufen sammeln sich beim Spielen auch Credits für den Coin Shop an. Dort werden sie gegen Freispiele auf Titeln nach eigener Wahl eingetauscht, darunter Book of Fallen, Temple Tumble und Money Train 3. Coin Shop und VIP Club ergänzen sich: Der Club belohnt über Cashback und Stufenfreispiele, der Coin Shop über frei wählbare Freispiele.

Club und Battles

Wer in unseren Turnieren antritt, spielt ganz normal bei EgoGames, und diese Runden fließen wie alle anderen in den Wochenverlauf ein. Ein eigener VIP-Vorteil bei der Turnierwertung existiert nicht, alle Teilnehmer einer Battle treten unter denselben Bedingungen an. Wie die Wettbewerbe aufgebaut sind, erklären wir auf der Seite zu unseren Turnieren mit Live-Rangliste.

Für wen der Club besonders viel bringt

Der Club gilt für alle Konten, aber nicht jeder profitiert gleich stark. Ehrlich betrachtet hängt der Nutzen vor allem von drei Faktoren ab.

Der erste ist die Spielart. Wer überwiegend im Live Casino oder an digitalen Tischen spielt, hat mit klassischen Einzahlungsboni wenig Freude, weil diese Spiele nur eingeschränkt zum Umsatz zählen. Für diese Gruppe ist das Cashback oft die wertvollste Leistung in unserem ganzen Angebot.

Der zweite ist die Regelmäßigkeit. Wer jede Woche spielt, steigt schneller auf und profitiert früher von höheren Quoten und niedrigerem Umsatz. Wer nur gelegentlich vorbeischaut, bleibt länger auf den unteren Stufen, bekommt aber trotzdem in jeder Verlustwoche etwas zurück.

Der dritte ist der Umgang mit dem Budget. Paradoxerweise profitieren gerade die Spieler am meisten vom Club, die ihn am wenigsten beachten. Wer mit festem Budget spielt und das Cashback als angenehme Zugabe nimmt, erlebt den Club als Plus. Wer dagegen beginnt, sein Spiel an Stufen auszurichten, verliert den eigentlichen Vorteil aus den Augen.

Ein kurzer Vergleich: Club, Aktionen und Coin Shop

Weil die drei Bausteine oft verwechselt werden, hier eine knappe Gegenüberstellung aus unserer Sicht:

Keiner dieser Bausteine muss genutzt werden, und keiner schließt die anderen aus. Für viele Spieler ergibt sich aus der Kombination ein ruhiger Wochenrhythmus, in dem an verschiedenen Tagen etwas zurückkommt.

Der Club auf dem Smartphone

Alle Funktionen des VIP Clubs sind auch in unserer Web-App verfügbar. Stufe, Fortschritt, Cashback-Verlauf und Freispiele lassen sich unterwegs genauso einsehen wie am Rechner. Auch der Kontakt zum persönlichen Manager funktioniert über das Smartphone.

Eine kleine Gewohnheit, die wir empfehlen: Montags kurz in den Clubbereich schauen, ob eine Cashback-Gutschrift vorliegt, und den Umsatz in Ruhe planen, statt das Guthaben in der nächsten Pause hastig zu verspielen.

Praktisch ist außerdem, dass die Web-App von egogames1.com ohne Download aus einem Store auskommt. Sie lässt sich mit wenigen Fingertipps auf dem Startbildschirm ablegen und öffnet sich dann wie eine normale App. Der Clubbereich ist dort mit zwei Klicks erreichbar, und die Darstellung von Stufe, Fortschritt und Gutschriften ist für kleine Bildschirme angepasst. Wer unterwegs nur kurz prüfen möchte, ob das Cashback angekommen ist, braucht dafür kaum eine Minute.

Ein Jahr im Club, erzählt an einem Beispiel

Wie sich eine Mitgliedschaft über einen längeren Zeitraum anfühlen kann, zeigt ein frei erfundenes, aber realistisches Beispiel.

Im Januar eröffnet ein Spieler sein Konto auf egogames1.com. Er spielt an zwei bis drei Abenden pro Woche, meist Slots, gelegentlich ein paar Runden an einem Live-Tisch. Schon nach der ersten Woche mit einem kleinen Nettoverlust kommt das erste Cashback der Einstiegsstufe, ein einstelliger Betrag, aber ein angenehmer Moment.

Im Frühjahr ist er einige Stufen weiter. Die Quote ist gestiegen, die Freispiele beim Aufstieg hat er auf Titeln eingesetzt, die er sonst nicht ausprobiert hätte. Einer davon ist inzwischen sein Lieblingsslot.

Im Sommer macht er sechs Wochen Pause, wegen Urlaub und weil er schlicht keine Lust hat. Als er zurückkommt, spielt er einfach weiter. Wie sich eine längere Pause auf den Status auswirkt, hatte er vorher im Clubbereich seines Kontos nachgelesen, und so gab es keine Überraschung.

Im Herbst erreicht er Stufe 11. Ab da hat er eine persönliche Betreuung, die ihm bei der ersten größeren Auszahlung den Ablauf erklärt. Er merkt, dass er seltener im allgemeinen Chat nachfragt, weil er eine direkte Kontaktperson hat.

Und im Dezember? Spielt er ungefähr so wie im Januar. Sein Budget hat sich durch den Club nicht verändert, nur das, was am Wochenstart zurückkommt. Genau so stellen wir uns eine gelungene Mitgliedschaft vor.

Was uns bei der Gestaltung wichtig war

Als wir den Club für EgoGames entworfen haben, standen drei Fragen im Mittelpunkt. Erstens: Was hat ein Spieler konkret davon? Die Antwort darauf ist das Cashback, weil es messbar und verlässlich ist. Zweitens: Wie bleibt das Programm verständlich? Deshalb gibt es keine verschachtelten Punktesysteme mit Sonderwährungen, sondern Stufen, die sich aus dem normalen Spiel ergeben. Drittens: Wie verhindern wir, dass der Club Druck erzeugt? Deshalb steht bei uns die Erstattung schwacher Wochen im Vordergrund und nicht der Wettlauf um die nächste Stufe.

Ob uns das in jedem Detail gelungen ist, entscheiden am Ende unsere Mitglieder. Rückmeldungen nehmen wir gern über den Support oder die persönliche Betreuung entgegen, und mehr über unsere Haltung als Marke steht auf der Seite über EgoGames.

Mythen rund um VIP-Programme

Über Treueprogramme in Online-Casinos kursieren viele Annahmen. Einige davon halten sich hartnäckig, obwohl sie bei EgoGames schlicht nicht zutreffen.

„Höhere Stufen bedeuten bessere Gewinnchancen.“ Nein. Die Spiele funktionieren auf jeder Stufe gleich. Der Club verändert die Leistungen rund um das Spiel, nicht die Ergebnisse der Runden.

„Wer aufhört zu spielen, verliert sofort alles.“ Der Club soll keinen Druck erzeugen. Eine Pause ist kein Grund zur Sorge. Welche Regeln genau für den Stufenstatus gelten, zeigen wir transparent im Konto.

„Der VIP Club ist nur etwas für Vielspieler.“ Das Cashback der Einstiegsstufe gilt für jedes Konto ab dem ersten Tag. Auch Gelegenheitsspieler profitieren, nur eben in kleinerem Umfang.

„Mit einem persönlichen Manager gibt es Sonderregeln.“ Nein. Der Manager beschleunigt und erklärt, aber er ändert keine Bedingungen.

„Cashback ist geschenktes Geld.“ Cashback ist ein Teilausgleich für Verluste, die bereits entstanden sind. Es macht eine verlustreiche Woche weniger schmerzhaft, aber nicht zu einer guten Woche.

Unsere Grenzen beim Thema Treue

Wir sind stolz auf unseren Club, aber wir wissen auch, wo die Verantwortung eines Casinos beginnt. Treueprogramme können dazu verleiten, das eigene Spiel an Stufen und Belohnungen auszurichten. Deshalb haben wir bewusst Grenzen gezogen.

Unser Club setzt deshalb auf das Cashback als Kernleistung und nicht auf künstliche Verknappung oder Zeitdruck. Und Wünsche nach Pausen oder Sperren setzt unser Team ohne Diskussion um, auch und gerade bei Spielern auf hohen Stufen.

Wir würden uns lieber über ein Mitglied freuen, das lange und entspannt auf Stufe 5 spielt, als über eines, das in drei Wochen auf Stufe 20 klettert und dabei die Kontrolle über sein Budget verliert.

Drei Fragen, bevor die nächste Stufe lockt

Irgendwann kommt bei fast jedem Mitglied der Moment, in dem der Fortschrittsbalken fast voll ist. Ein paar Runden noch, und die nächste Stufe wäre erreicht. Genau in diesem Moment helfen drei einfache Fragen, die wir selbst gern stellen.

Erstens: Stand für heute ohnehin noch eine Session auf dem Plan? Wenn die Antwort ja lautet, spricht nichts dagegen. Wenn nein, ist die Stufe allein kein guter Grund.

Zweitens: Passt der Einsatz noch in das Budget, das zu Beginn festgelegt wurde? Eine Stufe, die nur mit einer zusätzlichen Einzahlung erreichbar ist, kostet in Wahrheit mehr, als sie über das Cashback je zurückbringt.

Drittens: Was ändert sich durch den Aufstieg konkret? Meist ist es eine etwas höhere Cashback-Quote und eine Runde Freispiele. Schöne Dinge, aber nichts, was nicht auch nächste Woche noch erreichbar wäre.

Wer diese drei Fragen ehrlich beantwortet, trifft fast immer eine gute Entscheidung. Und wer merkt, dass ihm die Antworten schwerfallen, hat damit bereits einen wichtigen Hinweis erhalten.

Treue ohne Verpflichtung

Zum Schluss noch ein Gedanke, der uns wichtig ist. Mitglied im Club zu sein, verpflichtet zu nichts. Es gibt keine Erwartung, jede Woche zu spielen, keine Mindestaktivität und keine Rechtfertigung, wenn das Konto einmal länger ruht. Die Leistungen des Clubs sind ein Dank für das Spiel, das ohnehin stattfindet, nicht der Preis für ein bestimmtes Verhalten.

Diese Haltung prägt auch, wie unser Team mit Mitgliedern spricht. Wer sich meldet, bekommt Antworten. Wer sich nicht meldet, soll nicht mit Angeboten überhäuft werden. So soll sich Treue bei EgoGames anfühlen: verlässlich, unaufdringlich und fair.

Der Club und verantwortungsvolles Spielen

Ein paar Leitlinien, die wir jedem Clubmitglied mit auf den Weg geben:

• Das Budget wird unabhängig von der VIP-Stufe festgelegt.
• Eine nahe nächste Stufe ist kein Grund für eine zusätzliche Einzahlung.
• Cashback wird als Ausgleich betrachtet, nicht als Einnahme.
• Pausen sind jederzeit möglich und haben keine negativen Folgen für das Konto.

Wer merkt, dass der Gedanke an den nächsten Aufstieg das Spielverhalten bestimmt, sollte innehalten. Informationen zu Warnzeichen und Hilfsangeboten haben wir auf der Seite für verantwortungsvolles Spielen gesammelt. Wer Unterstützung sucht, erreicht das kostenfreie und anonyme BZgA-Beratungstelefon zur Glücksspielsucht unter 0800 1 37 27 00 oder nutzt das Portal check-dein-spiel.de mit Selbsttest und Online-Programm.

Häufige Fragen

Treue, die mitwächst

Unser VIP Club begleitet jedes Konto vom ersten Tag an und wächst mit dem Spiel mit. Wer gern Slots dreht, findet die passenden Titel in der Lobby mit über 7.000 Spielen, und wer es kurz und schnell mag, schaut bei den Mini Games vorbei. Das Cashback kommt in jedem Fall zum Wochenstart, ganz ohne Aktivierung. Nur ab 18 Jahren. Spielen mit Maß, denn Glücksspiel kann abhängig machen. Beratung: 0800 1 37 27 00 (BZgA) und check-dein-spiel.de