Nutzungsbedingungen für das Spielerkonto bei EgoGames

Diese Bedingungen regeln die Nutzung von egogames1.com und aller dort angebotenen Spiele, Turniere und Aktionen. Mit der Eröffnung eines Spielerkontos werden sie akzeptiert. Wir haben uns bemüht, sie so verständlich wie möglich zu formulieren, denn Regeln helfen nur, wenn sie auch gelesen werden. Wo einzelne Angebote eigene Regeln haben, etwa ein Bonus oder ein Turnier, ergänzen diese Sonderbedingungen die hier beschriebenen Grundsätze.

A. Wer ein Konto eröffnen darf

Ein Spielerkonto bei EgoGames kann nur eine natürliche Person eröffnen, die mindestens 18 Jahre alt ist und am eigenen Wohnort an Online-Glücksspielen teilnehmen darf. Konten für Firmen, Vereine oder Gruppen sind nicht vorgesehen.

Pro Person, Haushalt, Gerät und Zahlungsmittel ist jeweils nur ein Konto zulässig. Mehrfachkonten werden zusammengeführt oder geschlossen, Boni und daraus entstandene Gewinne können in diesem Fall entfallen.

B. Angaben bei der Registrierung

Alle Angaben bei der Registrierung, also Name, Geburtsdatum, Anschrift und E-Mail-Adresse, müssen vollständig und wahr sein. Änderungen, zum Beispiel nach einem Umzug, sind dem Kundenservice mitzuteilen. Falsche oder fremde Daten führen zur Sperrung des Kontos.

Zugangsdaten sind persönlich. Der Kontoinhaber trägt die Verantwortung dafür, dass niemand sonst Zugriff erhält. Wir empfehlen dringend die Zwei-Faktor-Authentifizierung, die sich in den Kontoeinstellungen aktivieren lässt.

C. Identitätsprüfung

Vor der ersten Auszahlung, in begründeten Fällen auch früher, prüfen wir die Identität des Kontoinhabers. Der Ablauf besteht aus vier Schritten und schließt einen kurzen Lebendigkeitstest per Kamera ein. Angefordert werden können ein gültiges Ausweisdokument, ein aktueller Adressnachweis und ein Nachweis über das verwendete Zahlungsmittel.

Solange die Prüfung nicht abgeschlossen ist, können Auszahlungen zurückgehalten werden. Eingereichte Dokumente müssen unverändert, gut lesbar und vollständig sein.

D. Zahlungen auf das Konto

Einzahlungen sind ab 20 € möglich, bei einzelnen Aktionen kann ein höherer Mindestbetrag gelten. Je nach Zahlungsart bestehen unterschiedliche Höchstgrenzen. Zahlungen dürfen ausschließlich mit Zahlungsmitteln erfolgen, die auf den Namen des Kontoinhabers laufen.

Das Konto dient nicht als Bank- oder Sparkonto. Einzahlungen, die erkennbar nicht zum Spielen bestimmt sind, etwa um Geld nur durchzuleiten, können wir zurückweisen.

E. Auszahlungen

Für Auszahlungen gelten folgende Grenzen: mindestens 20 €, höchstens 500 € pro Transaktion, 3.000 € pro Tag und 20.000 € pro Monat. Höhere Beträge werden in mehreren Teilschritten ausgezahlt.

Auszahlungen erfolgen grundsätzlich an eine Zahlungsart, die auf den Namen des Kontoinhabers lautet. Solange ein Bonus mit offenen Umsatzbedingungen aktiv ist, sind Auszahlungen aus dem Bonusguthaben nicht möglich. Die Bearbeitungsdauer hängt von der gewählten Methode und vom Stand der Identitätsprüfung ab.

F. Bonusangebote und Aktionen

Bonusangebote sind freiwillig und können bei der Einzahlung abgelehnt werden. Für jedes Angebot gelten die jeweils veröffentlichten Bedingungen, insbesondere Umsatzanforderung, Gültigkeitsdauer und Spielgewichtung. Beim Willkommenspaket werden Bonusguthaben und Freispielgewinne 30x umgesetzt, ein Bonus gilt 10 Tage, Freispiele 24 Stunden.

Die vollständigen Regeln stehen auf unserer Seite Bonus, die laufenden Angebote unter Aktionen. Bei Missbrauch, etwa durch Mehrfachkonten oder abgestimmtes Spiel, können Boni und damit verbundene Gewinne entfernt werden.

G. Spiele, Turniere und technische Störungen

Die Regeln eines Spiels stehen im jeweiligen Info-Menü und gelten für jede Runde. Für Turniere sind zusätzlich Laufzeit, gewertete Spiele und Preisverteilung auf der jeweiligen Turnierkarte maßgeblich.

Kommt es zu einer technischen Fehlfunktion, werden betroffene Runden und Auszahlungen ungültig. Bei Verbindungsabbrüchen gilt der Stand, den der Spieleserver protokolliert hat. Eingesetzte Beträge einer ungültigen Runde werden in der Regel erstattet.

H. Nicht erlaubtes Verhalten

Untersagt sind insbesondere:

• die Nutzung fremder Identitäten oder Zahlungsmittel,
• der Einsatz von Software, Bots oder Skripten zur Steuerung von Spielen,
• das bewusste Ausnutzen von Fehlern in Spielen oder auf der Website,
• Absprachen zwischen Spielern zum Nachteil anderer Teilnehmer, zum Beispiel in Turnieren,
• Geldwäsche oder jede andere rechtswidrige Nutzung des Kontos,
• beleidigendes oder bedrohliches Verhalten gegenüber unserem Team oder anderen Spielern.

Bei Verstößen dürfen wir das Konto vorübergehend sperren, dauerhaft schließen und unrechtmäßig erzielte Gewinne einbehalten.

I. Ende der Kontonutzung

Ein Konto kann jederzeit über den Kundenservice geschlossen werden. Ein bestehendes Guthaben wird nach den Auszahlungsregeln ausgezahlt. Wer eine Pause aus Gründen des Spielerschutzes einlegen möchte, findet alle Informationen auf der Seite Verantwortungsvolles Spielen.

Wir behalten uns vor, ein Konto zu schließen, wenn die Voraussetzungen aus Abschnitt A nicht mehr erfüllt sind oder schwerwiegende Verstöße vorliegen. Konten, die über einen sehr langen Zeitraum nicht genutzt werden, können wir nach vorheriger Benachrichtigung deaktivieren.

J. Beschwerden und Klärung

Fragen und Beschwerden nehmen wir über den Live-Chat und per E-Mail entgegen. Eine Beschwerde sollte den Sachverhalt, das Datum und, falls vorhanden, Transaktions- oder Rundennummern enthalten. Wir prüfen jede Beschwerde und antworten schriftlich. Wie eine Anfrage am schnellsten bearbeitet wird, steht auf unserer Kontaktseite.

K. Haftung

Wir haften nicht für Schäden, die durch Störungen außerhalb unseres Einflussbereichs entstehen, etwa durch Ausfälle von Internetanbietern, Endgeräten oder Zahlungsdiensten. Ebenso haften wir nicht für Verluste, die durch Weitergabe von Zugangsdaten entstehen. Die Haftung für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit bleibt unberührt.

L. Geistiges Eigentum

Inhalte auf egogames1.com, darunter Texte, Grafiken, Logos und die Gestaltung der Lobby, sind geschützt. Die Spiele selbst gehören den jeweiligen Entwicklerstudios. Eine Vervielfältigung oder kommerzielle Nutzung ohne Zustimmung ist nicht erlaubt. Das gilt auch für das automatisierte Auslesen von Spielergebnissen, Ranglisten oder Bonusangeboten.

M. Anpassungen

Wir können diese Bedingungen anpassen, etwa wenn neue Funktionen hinzukommen. Wesentliche Änderungen kündigen wir vorab per E-Mail oder beim nächsten Login an, damit genug Zeit bleibt, sie in Ruhe zu lesen. Die weitere Nutzung des Kontos nach Inkrafttreten gilt als Zustimmung. Hinweise zum Umgang mit personenbezogenen Daten stehen gesondert in unserer Datenschutzerklärung.

Häufige Fragen